Häufig gestellte Fragen
Unser Ziel ist es, deine Probleme und Fragen so schnell wie möglich zu lösen. Deshalb haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für dich zusammengestellt. So kannst du die häufigsten Probleme selbst lösen, ohne den Support kontaktieren zu müssen!
In unserem FAQ-Bereich findest du außerdem weitere Antworten auf die meist gestellten Fragen, sowie nützliche Tipps und Tricks.

Produktanwendung
Produktanwendung
Hier haben wir einige Anwendungstipps für dich zusammengestellt. Solltest du trotz dieser Hinweise Schwierigkeiten haben, kannst du dir hier genauere Erklärungen und Videos ansehen.
Gerne kannst du uns auch ein kurzes Video senden, in dem du zeigst, wie du das Produkt verwendest, zum Beispiel an einer kleinen Stelle am Bein. Durch so ein Video können wir direkt erkennen, wo der Anwendungsfehler liegt, und dir gezielt weiterhelfen.
Anwendungstipps:
- Die Anwendung sollte auf trockener, fettfreier und gereinigter Haut erfolgen.
- Nicht auf nasser oder feuchter Haut anwenden.
- Je kürzer das Haar ist, desto besser. Lange Haare vorher kürzen.
- Stecke drei Finger in die Lasche und nutze möglichst die gesamte Fläche.
- Straffe die Haut mit der anderen Hand.
- Übe nur leichten Druck aus. Bei zu viel Druck wird das Haar gegen die Haut gepresst und kann nicht optimal entfernt werden.
- Verwende schnelle, kreisende Bewegungen, sowohl im als auch gegen den Uhrzeigersinn.
- Enthaaren in kleinen Abschnitten. Mache keine großflächigen Bewegungen. Das Haar muss punktuell herausgedreht werden.
Hautrötungen
Hautrötungen
Solltest du nach der Anwendung der Silkpads leichte Rötungen bemerken, liegt dies in den meisten Fällen an einem Anwendungsfehler. Wir möchten dir einige wichtige Informationen und Tipps geben, um mögliche Ursachen zu klären und die Anwendung zu verbessern.
Unsere Silkpads enthalten Silizium-Mineralien (Carbex), ein körpereigener Bestandteil, der normalerweise keine Hautirritationen oder Allergien verursacht. Unsere Scheiben wurden zudem dermatologisch und klinisch getestet.
Woran könnte es liegen?
- Zu starker Druck: Wenn du bei der Anwendung zu viel Druck ausübst, entsteht eine zu starke Reibung, und die Haare werden nicht richtig entfernt. Das Haar wird gegen die Haut gepresst und kann nicht herausgedreht werden, was dazu führt, dass du länger als nötig auf der Haut bleibst und dadurch Reizungen entstehen können. Es ist wichtig, nur ganz wenig Druck auszuüben, praktisch über die Haut zu gleiten, damit das Haar gut eingedreht und entfernt werden kann.
- Zu große Bewegungen: Wenn du zu große Bewegungen machst, können die Haare nicht effektiv entfernt werden, und du bleibst wieder länger als nötig auf der Haut. Um das Haar richtig einzudrehen und herauszudrehen, solltest du kleine kreisende Bewegungen machen. Dadurch wird das Haar schnell herausgedreht, und du kannst zur nächsten Stelle wechseln.
Lass die Hautrötung abklingen und versuche es dann noch einmal mit der Anwendung unter Berücksichtigung unserer Tipps.
Solltest du weiterhin Probleme haben, zögere nicht, unseren Support zu kontaktieren. Gerne kannst du uns auch ein kurzes Video senden, in dem du zeigst, wie du die Silkpads verwendest, zum Beispiel an einer kleinen Stelle am Bein. So können wir direkt erkennen, wo der Anwendungsfehler liegt, und dir gezielt weiterhelfen.
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Kosmetikprodukte:
Aus hygienischen Gründen ist die Rückgabe bereits verwendeter Kosmetikprodukte leider nicht möglich. Wir bitten um Dein Verständnis.
Anwendungstipps und Support:
Solltest Du Schwierigkeiten bei der Anwendung unserer Produkte haben, kannst Du Dir gerne hier Tipps und Anleitungen durchlesen und anschauen.
Für weitere Unterstützung steht Dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Zögere nicht, uns zu
Solltest du dein Problem trotz der häufig gestellten Fragen nicht lösen können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Support-Team steht dir jederzeit gerne zur Verfügung!